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Sellerie Plus

Information Covid-19

Publié le : 16/03/2020 22:24:49 | Catégories : Cheval , Guide des tailles

message du 18 août 2020 :

En raison de la reprise de la Covid-19 et des nouvelles directives gouvernementales pour les entreprises, pour protéger nos clients et notre personnel, les retours de vêtements ne sont plus admis.

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message du 1 juin 2020 :

Notre service commercial et expédition sera ouvert tout l'été.

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message du 21 mai 2020 :

Le système de transport est fortement sollicité depuis le déconfinement ce qui ralenti nos approvisionnements en France et à l'étranger.

Pour vos livraisons, la poste organise le retour à la normale de ses activités avec :
• un retour progressif des tournées des facteurs 6 jours par semaine,
• la réouverture progressive de tous les bureaux de poste.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, certaines livraisons pouvant être retardées de 2 à 5 jours.

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message du 22 mars 2020 :

Chères clientes, chers clients,

Nous faisons face actuellement à une situation inédite qui nous amène, chaque jour à adapter notre organisation pour répondre à 3 objectifs :
• Respecter les dispositions gouvernementales,
• Protéger la santé de nos équipes et de nos clients,
• Continuer à assurer un service minimum pour vous accompagner ainsi que vos chevaux, et, comme le souhaite le gouvernement, maintenir notre économie en « ordre de marche ».

Notre service commercial :
Notre équipe commerciale est toujours joignable :
• par mail via le formulaire contact : https://www.sellerie-plus.fr/service-clients,
• par téléphone au 02 188 10 189 de 9h à 17h

Vos commandes :
Vous pouvez passer vos commandes sur notre site Internet www.sellerie-plus.fr, notre boutique en ligne est ouverte et opérationnelle.
Au besoin, votre colis peut être livré directement et nominativement au responsable de votre centre equestre.

Livraison :
L’expédition de vos colis est effectuée en Colissimo (France, Outre-Mer et International), service assuré par La Poste
Dans ce contexte perturbé, nous mettons tout en œuvre pour vous servir au mieux, et vous demandons de faire preuve d'indulgence et de compréhension, nos partenaires du transport étant eux aussi fortement impactés.

Nous sommes persuadés que nous pourrons continuer à vous accompagner, tout en luttant activement pour repousser ce COVID-19 le plus vite possible.
L’équipe Sellerie Plus, n'a qu'une hâte : repartir ensemble dans la réalisation de vos projets équestres.

Prenez soin de vous ainsi que de vos proches !

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Message du 16 mars 2020

Chère cliente, cher client,

Suite à la situation sanitaire actuelle, nous tenons à vous faire part de notre organisation face au Covid-19.

Nous sommes mobilisés pour assurer la continuité de nos missions à votre service, tout en ayant pris évidemment des mesures d’hygiène drastiques.

Notre service logistique reste ouvert et nous continuons à expédier les commandes le plus rapidement possible.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informés de l’évolution de la situation et restons attentifs à toutes nouvelles directives.

Notre service-client est disponible par email et par téléphone aux heures d’ouverture habituelles, pour répondre à vos questions et demandes.

Prenez soin de vous !

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FAQ :

Puis-je toujours passer une commande sur Sellerie-Plus.fr ?
• Oui, notre entrepôt reste ouvert.
• Nos équipes font le maximum pour traiter les expéditions et l’approvisionnement des stocks

Je souhaite faire un retour, comment faire ?
• Une partie de notre service commercial est en télétravail, reste joignable mais n’est plus en mesure de traiter les colis retours.
• Nous vous conseillons de nous avertir de votre souhait de retourner un article,
• Conserver cet article, nous vous informerons dès que notre service commercial sera de nouveau complètement opérationnel.

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